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| Reparaturauftrag | 0.1 MB |
So nutzen Sie den DUSS Reparaturservice mit Hol- und Bringdienst:
Die defekte Maschine wird in unserer Zentralwerkstatt schnellstmöglich repariert. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen vorab einen Kostenvoranschlag.
Wir senden Ihnen die reparierte Maschine an die von Ihnen angegebene Lieferadresse mit unserem Paketdienst wieder zurück.
Häufig gestellte Fragen zur Reparatur:
Im Reparaturfall können Sie ganz bequem Ihre Maschine zur Prüfung in unserer Zentralwerkstatt direkt bei Ihnen abholen lassen. Hierzu bieten wir Ihnen die Möglichkeit des Reparaturauftrags mit Maschinenabholung und Rücktransport an. Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen möchten, verwenden Sie bitte unser Reparaturauftragsformular und lassen uns dieses zukommen. Um alles Weitere kümmern wir uns!
Selbstverständlich kann auch Ihr DUSS Fachhändler Reparaturen entgegennehmen. Bitte beachten Sie dabei, dass sich die Gesamtbearbeitungsdauer aufgrund von zusätzlichen Transportwegen und Abstimmungsaufwänden verlängern kann.
Eine Reparatur ist auch noch nach vielen Jahren möglich. Denn DUSS liefert nachhaltige Qualitätsprodukte. Zudem stellen wir eine sehr lange Ersatzteilversorgung sicher. Eine allgemeinverbindliche Regel gibt es nicht. Es ist jedoch für uns nichts Außergewöhnliches, auch mehr als 30 Jahre alte Maschinen zu reparieren. Im Zweifelsfall können Sie sich direkt an unseren Service unter +49 7053 9692-58 wenden. Unsere Experten sind Ihnen gerne behilflich.
Ja, das können Sie. Verwenden Sie hierzu das gleiche Auftragsformular wie für die Reparatur einer Maschine. Im Reparaturfall einer Maschine können Bohrer und Meißel im Gerätekoffer der Maschine einfach beigelegt werden.
Verschlissene Bohrkronen können Sie bei DUSS je nach Zustand wiederbelegen lassen. Verwenden Sie hierzu das gleiche Auftragsformular wie für die Reparatur einer Maschine. Im Reparaturfall einer Maschine können Diamantbohrkronen der Maschine einfach beigelegt werden.
Bei Ausbruch eines Segmentes sollten Sie keinesfalls weiterarbeiten, da dies zur Zerstörung der Bohrkrone führt. Stumpfe Diamantbohrkronen können Sie durch Bohren in eine Schärfplatte mit geringer Wassermenge schärfen.
Ihre Maschine reparieren wir meist innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Zudem haben auf die Dauer der Reparaturabwicklung sowohl die Laufzeiten des Paketdienstes als auch die Schnelligkeit Ihrer Rückmeldung auf unseren Kostenvoranschlag Einfluss. Von der Abholung bis zum Rücktransport dauert es in der Regel circa eine Woche.
Ein bestimmter Abholtermin kann leider nicht vereinbart werden. In der Regel erfolgt die Abholung durch den Paketdienst innerhalb von zwei Arbeitstagen. Sie können Ihre Maschine an einer beliebigen Abholadresse abholen lassen.
Ja, bei der Beauftragung einer Reparatur kann im Auftragsformular eine alternative Abhol- oder Lieferadresse angegeben werden.
Wenn Sie beim Ausfüllen des Reparaturauftrags ein Kostenlimit angegeben und dieses nicht überschritten wird, führen wir die Reparatur sofort durch. Somit entsteht für Sie kein weiterer Zeitverlust. Andernfalls müssen wir auf Ihre Rückmeldung auf unseren Kostenvoranschlag warten.
Halten Sie Ihre Maschine im Gerätekoffer zur Abholung bereit. Ein Umkarton ist nicht zwingend erforderlich, sichern Sie aber bitte die Verschlüsse des Gerätekoffers mit Klebeband. Maschinen ohne Gerätekoffer müssen sicher und bruchfest in einem Karton verpackt werden. Maximal sind 31,5 kg pro Paket erlaubt.
Damit wir einen Kostenvoranschlag erstellen können, müssen wir für eine umfassende Begutachtung und Fehleranalyse Ihre Maschine zerlegen. Wenn Sie sich nach Erhalt des Kostenvoranschlags entschieden haben, keine Reparatur durchführen zu lassen und sich gegen eine Verschrottung durch uns entschieden haben, erhalten Sie Ihr defektes Werkzeug zerlegt zurück. Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass aufgrund verbindlicher Vorschriften (z. B. BGV A3, VDE 0701-0702) und zu Ihrer eigenen Sicherheit Ihre Maschine zur Benutzung anschließend nicht mehr zugelassen ist.